上星期，两宗携程用户“到机场发现机票无效”的帖子在交际网络上刷屏，虽然携程方面给出“参与无票万分之二概率”回应和“退一赔三”的处理计划，也未能令事情停息，反而招引更多各路“英豪”，包含航空业人士、票代人士、OTA(Online Travel Agent，即旅行电子商务职业)经营者、各大航空公司金卡用户、受害者等，经过媒体、交际朋友圈、知乎、贴吧等途径，叙述了所了解、所阅历的各类机票出售“潜规则”，让此前由携程事情牵出冰山一角的业界乱象，逐渐浮出水面。

  1月10日，微信大众号“李淼”发布《携程在手，说走就走不了》的文章称，自己帮朋友在携程上预定的1月9日上午从北京至札幌的机票出了问题，在收到的预定信息数据显现“已出票”且有电子票号的状况下，乘机人到北京机场后被机场工作人员奉告“机票无效”。

  无独有偶，1月9日，新浪微博网友“ttdz”发布微博称，他在携程网购买的一张机票，在日本东京登机时被确定机票无效，并被差人要求合作查询，原因是该机票涉嫌转卖积分而取得。

  该网友称，得知机票无效不能登机后，他当即与携程网客服主管联络，被奉告问题出在出票的供货商方面。经携程出头和谐，涉事机票代理商为ttdz更换了一张某日本航空公司的东京到北京的机票，但ttdz持机票再去登机，再次被回绝。本来，涉事机票代理商这次供给的仍然是一张转卖积分兑换来的机票。

  携程官方这今后揭露回应称，这几回事情主要是因为供货商违规操作或供货商职工操作失误形成的，将逐渐加强关于供货商的监管，严峻处分违规票，包含积分兑换、弃程等航司清晰制止的行为。一起，对出行受影响的旅客，携程将首要处理客人行程，确保客人出行，后续将履行退一赔三的补偿规范。

  携程还称，现在，旅客参与无票的产生概率低于万分之二，携程将尽力将此概率逐渐下降。一起，大力根绝违规票等状况的呈现。

  携程对两宗投诉的回应，并未能停息两位当事人的愤恨，他们与携程公司的交涉继续进行，并不断向外界同步。

  1月14日，李淼与携程世界供货商事务总监韩先生、客户服务部总经理裴女士、去哪儿新媒体总监宋女士谈判评论事情。会后，李淼经过个人微信大众号表明，携程对此次伪钞事情的解说如下

  携程自2013年渠道化今后，世界机票事务由本来的独家经营，变成了与代理商一起运营的形式，两种形式比例基本上对半分。部分代理商为了不让携程将客单超时回收，就会在来不及出票的单子上填入并不存在的电子客票号，回来给携程体系。之后再找时刻出票，把正确的电子客票号刷新到携程的体系里。

  携程关于从非规范接口(世界机票的出票体系与国内体系并不一致)回来的电子客票单，以往采纳的是“检查”机制：20%-30%的非规范客单会进行人工抽检，但是此次代理商在交代工作中，漏掉了处理李淼订货的那两张机票，而携程也没有抽检到，所以就产生了“拿到伪钞”的状况。

  李淼还说到，携程现已许诺，从1月11日起，关于非规范客票采纳100%人工查验；假设发现代理商有改动电子机票号、假造电子机票号的行为，对代理商采纳立马中止出售、立刻下线的处理。而关于李淼提出的对携程客服部分的改善需求，包含首要确保乘客的出行，公示出一致且清晰的退赔条件，赶快开设“退赔会集通道”等，携程两位工作人员也表明彻底认同，而且许诺悉数付诸实施。

  ttdz本月15日则经过微博表明，携程机票CEO熊星当天已在北京当面抱歉。携程还许诺，将伴随ttdz于下周赴日向日航负责人当面阐明问题，以消除相关负面记载。